#СоветпсихологаМЧС: сигналы конфликта

В рубрике #СоветПсихологаМЧС продолжаем разбирать тему конфликтов. В прошлый раз выяснили, что такое конфликт и какие бывают его стадии.

Сегодня вместе с психологом Главного управления МЧС России по Смоленской области выясним,какие существуют сигналы конфликтов.

Основой его является конфликтная ситуация. Она отмечает появление возникших противоречий уже в самом начале и при этом возникает возможность увидеть его сигналы.

Существуют пять основных сигналов конфликта (по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр):

- первым сигналом можно указать - чувство дискомфорта. Другими словами, человек чувствует что что-то не так. Получив такой сигнал, можно осознанно прибегнуть к выбору стратегии реагирования в конфликтной ситуации.

- вторым выделенным сигналом стало напряжение. Здесь, участник конфликта подвержен искажению самой конфликтной ситуации, т.е. слова и поступки партнера воспринимаются негативно, в более острой форме.

-следующим за напряжением следует недоразумение. После того, как восприятие всего исказилось, человек может попасть в порочный круг собственных мыслей, постоянно возвращаясь своими мыслями к волнующей его проблеме. Недоразумения это неверно истолкованные поступки, жесты, мимика, слова и т.д.

- четвертым сигналом принято считать кризис. Партнер, испытывая крайне негативные эмоции и воспринимая все в крайне искаженном виде, может потерять контроль над своим поведением, не сможет управлять эмоциями, будет озлобленным, агрессивным, спорящим с особенной степенью ожесточенности и т.д.

- пятый сигнал связан с кризисом это инцидент. Он является причиной, которая и ведет оппонентов к конфронтации, к активным действиям.

При желании, можно разрешить конфликт еще на начальной стадии его развития, если участники осознают причины и переосмыслят сложившиеся отношения.

Источник противоборства, эмоции и реакции оппонентов, тот опыт, что есть у них после разрешения других конфликтных ситуаций все это обусловливается осознанием причин и содержанием столкновения. Исход ситуации напрямую зависит от того, что мы думаем про само противостояние, какой имеем прошлый опыт и как привыкли действовать в ситуации столкновения.